Rücksendung

Rückgaberichtlinie – Marly Design

1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts. Das Produkt muss spätestens 14 Tage nach Absendung der Rückgabeanfrage bei uns eingegangen sein.

Wichtig: Das Widerrufsrecht gilt nur, wenn Sie die Rücksendung korrekt über unser Kontaktformular beantragt haben. Produkte, die ohne vorherige Meldung zurückgesendet werden, können abgelehnt werden oder von der Rückerstattung ausgeschlossen sein.

2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

  • Maßgefertigte oder personalisierte Produkte

  • Geöffnete Hygieneprodukte

  • Direkt gelieferte digitale Produkte

  • Kerzen und Duftprodukte

3. Rückgabeverfahren

  1. Reichen Sie eine Rückgabeanfrage über unsere Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer und Produktdetails ein.

  2. Nach Genehmigung erhalten Sie schriftliche Anweisungen sowie die Rücksendeadresse.

  3. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung, einschließlich sämtlichem Zubehör und der Dokumentation.

  4. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher, sofern nicht anders vereinbart.

  5. Produkte, die nicht gemäß dem Verfahren zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

4. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung wird der Kaufbetrag exklusive Rücksendekosten innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Nur Produkte, die unbeschädigt, unbenutzt und vollständig eingehen, sind erstattungsfähig.

5. Defekte oder falsch gelieferte Produkte
Sollte das Produkt defekt sein oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, reichen Sie bitte umgehend eine Rückgabeanfrage über unsere Kontaktseite ein. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und Sie erhalten kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung.

6. Allgemeine Rückgabebedingungen

  • Produkte, die nicht ordnungsgemäß zurückgesendet werden oder beschädigt sind, können abgelehnt werden.

  • Produkte, die nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Rückgabeanfrage bei uns eingehen, sind nicht für eine Rückerstattung berechtigt.