Retour
Retourbeleid – Marly Design
1. Herroepingsrecht
Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de koop te ontbinden zonder opgave van redenen. De herroepingstermijn start de dag na ontvangst van het product. Het product moet uiterlijk 14 dagen na verzending van de retouraanvraag bij ons zijn ontvangen.
Belangrijk: Het herroepingsrecht geldt alleen indien u de retourzending correct heeft aangevraagd via ons contactformulier. Producten die zonder voorafgaande melding worden geretourneerd, kunnen worden geweigerd of niet worden terugbetaald.
2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
-
Producten op maat gemaakt of gepersonaliseerd
-
Geopende hygiënische producten
-
Direct geleverde digitale producten
- Kaarsen en Geur producten
3. Retourprocedure
-
Dien een retouraanvraag in via contactpagina met uw bestelnummer en productgegevens.
-
Na goedkeuring ontvangt u schriftelijke instructies en het retouradres.
-
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en documentatie.
-
Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
-
Producten die niet volgens procedure worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie wordt het aankoopbedrag exclusief retourkosten, binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Alleen producten die onbeschadigd, ongebruikt en compleet zijn ontvangen komen in aanmerking.
5. Defecte of verkeerd geleverde producten
Indien het product defect is of niet overeenkomt met uw bestelling, dien direct een retouraanvraag in via contactpagina. In dit geval zijn de retourkosten voor ons en ontvangt u kosteloos vervanging of terugbetaling.
6. Algemene voorwaarden retour
-
Producten die niet correct worden geretourneerd of beschadigd zijn, kunnen geweigerd worden.
-
Producten die niet binnen 14 dagen na retouraanvraag bij ons binnenkomen, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
